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兰州四大媒体入驻12345民情通呼叫中心

来源/ 甘肃文化产业网 作者/ 时间/2013-08-07 21:22:15
甘肃文化产业网按 兰州市三维数字社会服务管理中心于 2012年底正式建成并投入试运行,功能可概括为“12345”的工作模式。“1”就是一个系统,即全市三维数字社会服务管理系统,整合人、地、物、情、事、组织等各类基础信息,实现网络互联互通、信息共享共用。

6日,兰州日报、兰州晚报、兰州电视台、兰州广播电台的记者正式入驻兰州市三维数字社会服务管理12345民情通呼叫中心记者站。兰州市委政法委副书记、市综治办主任张禄永表示,兰州市三维数字社会服务管理中心是全面加强和创新社会管理的一项重要民生工程。市三维数字中心提供来自基层的、鲜活的、生动的素材,将12345民情通服务功能和作用多角度、全方面的展现给广大市民群众。

兰州市三维数字社会服务管理中心于 2012年底正式建成并投入试运行,功能可概括为“12345”的工作模式。“1”就是一个系统,即全市三维数字社会服务管理系统,整合人、地、物、情、事、组织等各类基础信息,实现网络互联互通、信息共享共用。

“2”就是两个平台,即社会管理平台和民生服务平台。社会管理平台就是纵向贯通市、区县、街道(乡镇)、社区(村)、网格、楼院,横向覆盖市、区县各部门,街道(乡镇)、社区(村)各服务窗口的“六级网格服务和四级平台管理”,实现了社会管理的层级化、常态化、制度化。民生服务平台主要有两大品牌,即12345民情通服务热线和三维数字便民服务网,通过网络、信箱、短信、传真、微信、QQ、微博等方式,受理群众诉求,实现网上办事,为市民提供24小时全方位、全天候服务。

“3”就是三大数据库,即实有人口数据库、经济法人数据库、空间地理数据库。实有人口数据库实现了对所有人口的动态化管理,经济法人数据库涵盖了全市所有的企事业单位和各类经济组织的情况、数据。空间地理数据库通过2维、2.5维、三维和实景三维真实地展现全市的空间地理和情况数据。

“4”就是四大整合,即整合语音、视频、业务和数据四大资源。语音资源整合就是将全市47部公共和生活服务电话整合于12345服务热线,让每一个生活在兰州和来到兰州的人,通过随时拨打12345民情通热线,都能享受周到的政务服务和生活服务,真正实现“12345,有事找政府”。视频资源整合实现了全市公安、城管、交通、环保等5万多个监控探头的对接联网,互通共享,覆盖率达到了90%以上。业务工作整合就是将全市各部门和基层130多项业务工作统一整合于18大工作模块,形成了一体化、智能化的工作系统。数据信息整合就是将全市各业务部门的数据信息通过软件平台集成整合,实现了信息数据的统一采集、统一维护、统一共享。

“5”就是五个在线,即焦点在线、化解在线、舆情在线、应急在线、效能在线。焦点在线就是将全市重点工程、重点部位、重点场所、重点人群等纳入三维数字系统进行全方位监控管理。化解在线就是实时统计和反映矛盾纠纷调处化解动态,及时发现矛盾,化解纠纷,解决问题。舆情在线就是通过网络舆情监控分析系统,实时从各种信息源采集舆情信息,做到第一时间发现,第一时间引导,第一时间应对,第一时间处理。应急在线就是通过应急指挥系统第一时间掌握突发事件和应急事件的现场情况,快速反应,妥善处置。效能在线就是对各县区、各部门和基层工作的效率、效能实行“四色预警”并进行实时分析监督,以全面、准确、客观地考核评价全市各级各方面社会服务管理的工作实效。

兰州市三维数字社会服务管理中心的建成启动和正式运行,将全面提高全市社会服务管理工作的信息化、科学化、规范化、智能化水平,为广大市民提供快捷、高效、周到、便利的服务,全面促进社会管理各项工作措施的落实。

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